Aviso importante: Plazo de reporte
Es obligación del Beneficiario reportar la emergencia a más tardar dentro de las 24 horas de haber sucedido el evento. El incumplimiento de esta norma acarrea la pérdida automática de cualquier derecho de reclamo.
Contactar a la Central de Asistencias
Comunícate inmediatamente con 48 HOORASS DIA a través de cualquiera de los siguientes canales habilitados:
| País | Teléfono | País | Teléfono |
|---|---|---|---|
| Alemania | 0800-185-9976 | Reino Unido | 0808-234-1766 |
| Argentina | 0800-666-2984 | Costa Rica | 0800-013-1372 |
| Brasil | 0800-891-4530 | Colombia | 571-5938795 |
| España | 911-815-905 | Rep. Dominicana | 1888-751-8475 |
| Estados Unidos | 1-877-889-0149 | México | 528002833468 |
Acreditar la ocurrencia
Deberás adjuntar toda la documentación exigida de acuerdo con el clausulado vigente. Escanea el código QR de tu voucher o ingresa al link de contacto oficial para recibir acompañamiento integral.
Plataforma de asistenciaUbica el QR en la parte superior derecha de tu voucher
Reclamación del Seguro de Vida
Para siniestros relacionados con el seguro de vida, el aviso debe realizarse a través de la herramienta "Activa" de Seguros Mundial.
Acceso a sala VIP por retraso
Si tu vuelo presenta un retraso superior a 60 minutos, puedes acceder a la sala VIP. Este servicio debe reservarse con mínimo 7 horas de anticipación.
Realizar reserva aquí →Recuerda
- Reporta cualquier emergencia dentro de las 24 horas siguientes al evento para no perder tu derecho de reclamo.
- Guarda siempre tus comprobantes y toda la documentación exigida para agilizar el proceso de indemnización.
- Los siniestros de seguro de vida se reportan a través de la herramienta "Activa" en www.activa-it.net.