Aviso Importante: Plazo de Reporte
Es obligación del Beneficiario reportar la emergencia a más tardar dentro de las 24 horas de haber sucedido el evento. El incumplimiento de esta norma acarrea la pérdida automática de cualquier derecho de reclamo.
Contactar a la Central de Asistencias
Comuníquese inmediatamente con 48 HOORASS DIA a través de cualquiera de los siguientes canales habilitados:
| País | Teléfono | País | Teléfono |
|---|---|---|---|
| Alemania | 0800-185-9976 | Reino Unido | 0808-234-1766 |
| Argentina | 0800-666-2984 | Costa Rica | 0800-013-1372 |
| Brasil | 0800-891-4530 | Colombia | 571-5938795 |
| España | 911-815-905 | Rep. Dominicana | 1888-751-8475 |
| Estados Unidos | 1-877-889-0149 | México | 528002833468 |
Acreditar la ocurrencia
Deberá adjuntar toda la documentación exigida de acuerdo con el clausulado vigente. Escanee el código QR de su voucher o ingrese al link de contacto oficial para recibir acompañamiento integral.
Plataforma de AsistenciaUbique el QR en la parte superior derecha de su voucher
Reclamación Seguro de Vida
Para siniestros relacionados con el seguro de vida, el aviso debe realizarse a través de la herramienta "Activa" de Seguros Mundial.
Acceso a Sala VIP por retraso
Si su vuelo presenta un retraso superior a 60 minutos, puede acceder a la sala VIP. Este servicio debe reservarse con mínimo 7 horas de anticipación.
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